Política de Trocas e Devoluções da Mais Rodapé

A satisfação do cliente é prioridade para a Mais Rodapé. Por isso, oferecemos procedimentos claros e justos para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência tranquila caso precise exercer seus direitos. A seguir, explicamos detalhadamente as condições e prazos para cada situação.

Troca por Arrependimento

Se você mudou de ideia após a compra, pode trocar o produto por outro da loja dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que:

• O produto esteja na embalagem original e sem uso.
• Seja feita a devolução para avaliação da mercadoria.

Após receber o produto, a equipe da Mais Rodapé verifica se está em perfeito estado. Caso positivo, o novo produto é enviado para você.

Importante: Os custos de envio para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

Devolução e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, respeitando o prazo de 7 dias a partir do recebimento. A solicitação deve ser comunicada à loja dentro desse período para ser válida.

Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca desde que:

• O defeito seja comprovado.
• A comunicação seja feita em até 7 dias após o recebimento ou dentro do período de garantia.

Nestes casos, a troca será realizada por um produto em perfeito estado, sem custos adicionais para o cliente.

Troca por Avaria no Transporte

Para proteger seus direitos em caso de danos causados durante o transporte, siga estas orientações:

• Verifique o estado do produto no momento da entrega.
• Se o produto estiver em boas condições, assine a nota fiscal confirmando o recebimento.
• Se houver avaria, registre a ocorrência com o entregador na hora da entrega e recuse o recebimento se desejar.

Somente assim a transportadora será responsabilizada pelos custos da troca.

Atenção: Reclamações feitas após a entrega não permitem que a loja acione a transportadora, pois não há comprovação do dano durante o transporte.

Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do telefone ou e-mail disponíveis na seção CONTATO do site. Nossa equipe está pronta para ajudar e esclarecer suas dúvidas.

Resumo dos Prazos e Condições

 Troca por Arrependimento - Até 7 dias do recebimento, produto sem uso e na embalagem original o cliente arca com os envios.

Devolução e Reembolso - Até 7 dias do recebimento, comunicação prévia à loja, loja reembolsa valor do produto.

Troca por Defeito - Até 7 dias ou garantia, defeito comprovado, loja arca com os custos de envio.

Troca por Avaria - No ato da entrega, registro da avaria com transportadora, transportadora arca com custos de envio.

Garantir seus direitos como consumidor é fundamental para a Mais Rodapé. Por isso, prezamos pela transparência e agilidade em todos os processos de troca e devolução.

Conte conosco para uma compra segura e satisfatória!